El campo que estudia el comportamiento corporal, los movimientos faciales y de las extremidades superiores e inferiores, que sirven como refuerzo para la comunicación verbal, es la kinesia. Y es que una de las claves para una comunicación exitosa, es que no exista contradicción entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Pongámonos a pensar, cuando vemos hablar a una persona, la cual solo se ve que realiza la gesticulación para hablar y que no tiene una sola expresión corporal; sentimos como si estuviéramos enfrente de una radio, no hay necesidad de verlo, solo escucharlo; es decir que la persona no despierta en nosotros interés y mucho menos carisma. La imagen comunica y hay que saber reforzar el mensaje oral y corregir la falta o escases de movimientos corporales.
Jugaré de Asesor de imagen, dejándoles estos puntos importantes a reforzar a la hora de comunicarnos (posiblemente sean conocidos, pero muchos solemos olvidarlos):
1. No taparse la boca con las manos ni con ningún otro objeto. Con este comportamiento se puede transmitir inseguridad y falsedad. También es recomendable sonreír de manera moderada.
2. No ocultar las manos, ya sea debajo de la mesa o en los bolsillos, podría demostrar rigidez y genera desconfianza.
3. Al estar de pie, hay que mantener las piernas abiertas o semiabiertas en una posición natural y tener control sobre los movimientos de las piernas, es decir no estar del todo rígido pero tampoco balacearse exageradamente.
4. A la hora de escuchar a alguien, no haga muecas con la boca, ni baje la mirada o frunza el ceño, puede incomodar al emisor. Es muy importante evitar cruzar los brazos, ya que con esto se está cerrando al diálogo.
Basado en: Imelda Rodríguez Escanciano y María Hernández Herrarte. Lenguaje no verbal, Cómo Gestionar una Comunicación de Éxito, 23 de Septiembre, 2010
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