Complemento del Lenguaje Verbal

Cada ser humano posee una capacidad inconsciente de comunicarse llamada: lenguaje no verbal, la cual complemente nuestro lenguaje verbal y actitudes diarias. Es decir que, en la vida cotidiana, en el terreno personal y especialmente en el laboral, se desempeñan determinados roles que denotan actitudes, emociones y sentimiento reales o fingidos. La seducción, el engaño, la autoridad, la honestidad, se perciben a través del lenguaje corporal y sus movimientos.

A partir de lo dicho anteriormente, se puede notar la importancia de la comunicación no verbal; Flora Davis, autora norteamericana, dice que las palabras son lo que emplean las personas cuando no tienen nada más a lo que recurrir. Al percatarse de esto, es sorprendente que a pesar de la importancia que se le otorga a las palabras, la mayoría de las señales que se emiten, se hace a través de los movimientos que se hacen al hablar o al escuchar, el aspecto y el vestuario.

Lo relevante de dichos movimientos, es que contribuye a crear la imagen que la persona presenta de sí misma, así como la percepción que dicha persona tendrá de su entorno.

Es por ello que muchas personas buscan controlar el lenguaje no verbal, para crear la impresión adecuada, pero a la vez se busca poder interpretar lo que dice el lenguaje corporal de otras personas.

Las investigaciones afirman, que son precisamente los mensajes no verbales que percibe una persona, lo que hace que ésta rechace o acepte a alguien, le agrade o desagrade, le interese o no. De la misma manera, el leguaje corporal de la persona le abrirá o cerrará puertas.

Entonces con esto, uno se puede preguntar, el por qué de la confianza a la comunicación verbal; y esto es porque en el diario vivir, la práctica de la mayoría de las interacciones con los demás se apoyan en la palabra hablada.

A sí mimo las investigaciones afirman, que los adultos se fían más de la comunicación no verbal que de la verbal a la hora de descodificar un mensaje, y que la confianza en la banda no verbal aumenta cuando los aspectos no verbales y verbales se contradicen entre sí. Se afirma que los aspectos verbales son más relevantes en una comunicación que sea abstracta, expositiva, mientras los aspectos no verbales son en los mensajes relacionales y afectivos.

Imelda Rodríguez Escanciano y María Hernández Herrarte. Lenguaje no verbal, Cómo Gestionar una Comunicación de Éxito, 23 de Septiembre, 2010

Receptor y Persuación

Un elemento clave en todo proceso persuasivo es el receptor o audiencia.
McGuire (1986) propuso un modelo sobre la relación entre características del receptor y susceptibilidad de persuasión. Según este autor, “el cambio de actitud viene determinado fundamentalmente por dos procesos: la recepción del mensaje y la aceptación. La características del receptor a veces tienen efectos contrarios sobre cada uno de estos dos componentes.” Los estudios asocian el aumento de inteligencia con la disminución de la persuasión, así mismo, también podría estar relacionada el autoestima de manera positiva con la recepción y negativa con la aceptación.


La posición que tenga el receptor en cuanto a un mensaje reducirá el impacto de un mensaje persuasivo. Las personas también buscan evitar toparse con mensajes que contradigan sus creencias, de las cuales tiene poco conocimiento teórico. La teoría de la inoculación propuesta por McGuire (1964), propone que “la preexposición de una persona a una forma debilitada de material que amenace sus actitudes, hará a esa persona más resistente ante tales amenazas.”

Existe otra forma básica de resistirse ante un mensaje persuasivo, y es lo que se denomina terapia de apoyo.
La distracción influye en gran manera sobre el impacto de un mensaje persuasivo; puede pronosticarse que los niveles de distracción bajos o moderados aumentarán el cambio de actitud, pues disminuirá la tendencia a contraargumentar, sin dañar  seriamente lo que es la atención ni la comprensión. En cambio, si la distracción aumenta a niveles altos, entonces la recepción puede verse afectada y el cambio de actitud disminuir, esto por el poco efecto del mensaje persuasivo debido a la distracción.

Psicología Social". Morales, J. F, Huici, C. (2000)

Pie en la Puerta

Mas de alguna vez nos ha pasado que alguien nos dice que hagamos una mínima cosa, ayudando a una organización, algún proyecto de un amigo o de la comunidad y luego se termina con una gran cantidad de compromisos.

Esto se debe a algo denominado “Fenómeno del pie en la puerta”: Tendencia de los individuos que accedieron previamente a una solicitud pequeña, para luego cumplir un requerimiento más grande. De esta manera, (y gracias a éste “fenómeno”) si deseas que los demás te hagan algún “gran favor”, primero logra que te hagan uno pequeño.

Una de las mayores demostraciones fue un experimento que se realizó al pedirle a un grupo de personas que colocaran un letreros gigantes en sus jardines con la frase: “Conduzca con cuidado”, de este grupo solo el 17% aceptó; sin embargo al pedirles que colocaran uno de solo 7 centímetros, todos accedieron y luego, cuando se les pidió de manera inesperada que colocaran los letreros gigantes en el jardín, el 76% accedió.

Pongámonos a pensar cuántas organizaciones no utilizan esta estrategia para obtener donaciones. Por ahorita se me viene a la cabeza “Libras de Amor” y la Teletón.

Fuente:

Psicología Social. David. G. Myers. Octava Edición de McGraw Hill.

 

Tácticas de negociación en la entonación

Aquí les dejo consejos para establecer el tono apropiado a la hora de hacer alguna negociación:

·    No pase por alto la importancia de las conversaciones informales al comienzo de la negociación. Esto ayuda a que todos se sientan menos a la defensiva y más cooperadores y comunicativos.

·    Incluso en una negociación distribuya la conversación informal ayudando a conocer mejor a la contraparte. Esto permite evaluar mejor cuando está diciendo la verdad la contraparte.

·   Utilice y perciba lo que deja notar la conversación informal acerca del estilo y carácter del negociador.

·   Es importante notar que si la contraparte es formal, hay que hablar poco de manera informal. Si se hace, se podría interpretar como una falta de seriedad.

·   Por lo contrario, si la otra parte es informal, se trata de hablar de la misma forma.

Basado: Harvard Businnes Press, Negotiating Outcomes, 1ª Edición, 2009

Persuación en la publicidad infantil

Debido a la ingenuidad y a la búsqueda de su propia identidad de los niños, existe el convencimiento de que son el público más expuesto ante la persuasión publicitaria y en consecuencia que debe regularse especialmente la publicidad a ellos dirigida. Esta vulnerabilidad emocional de los niños es la que los convierte en un objetivo publicitario especialmente sencillo.

Realmente la publicidad busca que el niño termine concluyendo en lo interesante que es para él, el producto. Los niños son muy devotos a las marcas y las innovaciones y con estos productos buscan tener un buen prestigio entre sus amigos y así sentir que pertenecen a un lugar.

La publicidad ataca a los niños de manera masiva, no es un simple anuncio publicitario, sino que los programas televisivos se convierten en links publicitarios. Realmente muchos programas televisivos luego pasan a crear una  línea de productos de los personajes o accesorios, y este es el éxito de muchas marcas.

Estas son algunas de las acusaciones de la publicidad para niños:

-Buscan persuadir al niño q las marcas son una expresión de la propia personalidad.

-Orientación  al conocimiento y valor del dinero y al materialismo.

-Se utiliza el señuelo de los regalos para conseguir la demanda de productos por los niños, generando una presión económica en los padres.

-Creando la idea en los niños que serán superiores si tienen un determinado producto.

- La publicidad presiona de alguna manera, a los padres a recompensar al niño con el producto anunciado.

“Psicología de la publicidad”

AUTOR

: Juanjo Igartua Perosanz

EDITORIAL:

Ibaeta Psicología (1996)

Experiencia: aprender comunicando.

También de las experiencias aprendemos a comunicar; es decir, a expresar lo más apropiado según sea nuestro interlocutor, o según sea cada situación, o según sea el papel que espera de nosotros el propiointerlocutor, o la situación en que nos encontremos.

Más aún, gracias a la comunicación podemos vivir experiencias de los demás. Es decir, si con laexperiencia aprendemos a comunicar, también gracias a que podemos comunicarnos es menos costoso, ymás interesante vivir experiencias. Es muy difícil imaginar que alguien que disfrute o que sufra por ser protagonista de una experiencia, no comparta con alguien lo vivido, simplemente porque necesite desahogarse o le apetezca decirle a alguien cercano lo que siente en ese momento. De esta manera, la experiencia no termina con lo vivido, sino que continúa y se revaloriza al contarlo. No en balde, para muchos viajeros y exploradores famosos (como Chateaubriand, Diderot, Flaubert, Humboldt, entre muchos otros) el verdadero viaje comenzaba en el momento de compartirlo verbal o epistolarmente con alguien.

Por las experiencias, es decir, por los éxitos cosechados, o por los fracasos vividos, aprendemos a comunicar. Es decir, a saber expresar lo más apropiado según sea cada interlocutor, o cada situación, o según sea el papel que se espera de nosotros, dependiendo de la posición en que nos encontremos: posición de poder, o de sometimiento. Entonces quiere decirse que también en la vida de cualquiera se cosechan éxitos o fracasos derivados de la comunicación.
Watzlawick, Paul (et.al.). Teoría de la comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas, 1ª Edición, Buenos Aires, 1971.
JMVH

""La psicología está en el centro de numerosas problemáticas referentes a la comunicación, pues el sentido y la evaluación de una comunicación dependen esencialmente de la subjetividad humana. De ahí que resulte conveniente, en un momento en el que todo el mundo parece ocuparse de estos asuntos, reunir y sintetizar los numerosos resultados obtenidos a través de la psicología en lo que concierne a la comunicación interpersonal. "

ALEX MUCCHIELLI,  PSICOLOGIA DE LA COMUNICACION, Editorial: Paidos Ediciones

Gestos Universales

Alguna vez se han preguntado como harían para lograr comunicarse con una persona de una cultura o que habla un idioma diferente si no lo conocen?, o quizá como se comunicarían con una persona que no puede escuchar, sé que muchos si, o inclusive ya hemos tenido la experiencia de tener que hacerlo, Hace un tiempo hablábamos sobre las barreras de la comunicación, pero también existen, por así decirlo, ayudas al comunicarnos y considero que el principal pueden ser los gestos.

Cuando nos comunicamos con alguien inconscientemente hacemos gestos y movimientos con nuestro cuerpo que nos ayudan a completar el mensaje que queremos comunicar al otro interlocutor, y muchos de estos son universales, refiriéndome a que un contexto que es comprendido por todas las personas aunque sean de otro país, cultura y/o hablen un idioma distinto, acá les presento algunos de los más comunes entre los que encontramos el de silencio, alto, te estoy observando, no escucho,… los invito a que presten atención a sus conversaciones y traten de identificar mas gestos universales y puedan compartirlos con nosotros.

-WOLF, Charlotte “Psicología del gesto” Editorial Luis Miracle. Barcelona. (1954)

JDM

LA EVOLUCIÓN DEL AUTOCONCEPTO A LO LARGO DE LA INFANCIA

Desde los primeros años la adquisición del pensamiento simbólico y del lenguaje juega un papel muy importante en el asentamiento y desarrollo del Self. El lenguaje permite que el niño pueda pensar y expresar su especificidad como ser de un modo que nunca antes lo había hecho, por ejemplo, mediante el uso de nombres, pronombres o la expresión de deseos o sentimientos.

¿Cómo se ve a sí mismo un preescolar?

Desde los dos años, los niños aportan mucha información acerca de su visión de sí mismos, ya que utilizan de forma habitual expresiones referidas a ellos como “yo no lloro cuando me pinchan” o “yo ya soy mayor”. Estas expresiones, junto con el uso masivo de pronombres posesivos, indican claramente una conciencia por parte del niño de su especificidad frente a los otros.

Si hacia los dos o tres años se pregunta a un niño cómo es, sus respuestas suelen ser del tipo “soy un niño” o “tengo unos pantalones verdes”, es decir, en torno a características físicas, posesiones o preferencias. Estas respuestas muestran que el niño pequeño basa su conocimiento de sí mismo en categorías, en aspectos muy concretos y en rasgos observables y singulares (Fisher) propias de un pensamiento preoperatorio. Hay que señalar que las autodescripciones de los niños se conforman siempre en torno a características y aspectos positivos.

A lo largo de los años preescolares, los niños muestran un considerable avance utilizando cada vez un mayor numero y rango de categorías a la hora de describirse. Estas nuevas características incluyen las psicológicas, las emocionales y las conductuales.

Asimismo, va siendo capaz de coordinar categorías que antes aparecían dispersas, por ejemplo, pueden describirse como buenos jugando a las cartas, con el ordenador, etc.

Otra de las características del autoconocimiento a lo largo de esta etapa es que los niños comienzan a utilizar opuestos, como alegre o triste, para identificarse o identificar a otros. Estas categorías, sin embargo, son entendidas por los niños de estas edades como exhaustivas, en el sentido de que o se es bueno o se es malo, es decir, los sujetos se representan a sí mismos y a los otros como poseedores de una única cualidad, y no pueden entender, por ejemplo, que alguien pueda ser amable con determinadas personas y utilice un patrón de comportamiento distinto con otras.

El pensamiento del niño al inicio de la edad preescolar le impide establecer distinciones y relaciones entre los rasgos psicológicos o aptitudinales y los resultados de sus acciones, así, creen que todo se puede alcanzar mediante la voluntad o el deseo. Este rasgo infantil y su progresiva modificación, tiene una de sus vertientes interesantes en la cualidad de las relaciones que establecen los niños con los otros, por ejemplo, los adultos. Así, mientras que hacia los dos o tres años exhiben rabietas permanentes ante la frustración, progresivamente muestran mayor habilidad de autocontrol, negociación y capacidad de concesión frente a los otros. Este avance está claramente relacionado con el desarrollo de la competencia para comprender sus motivos, deseos, emociones, pensamientos, etc. y las de los demás, es decir, de nuevo con el desarrollo de una teoría de la mente.KEAS



La Teoria Fenomenológica de C.R. Rogers
El Stress en el Trabajo
Teoria Personalistica de G. W. Allport
Pequeños Grupos y Organizacion
Teoria Factorial de la Personalidad: R. B. Cattell

La comunicación y los sistemas sociales:


Como sabemos, la sociedad es el grupo de personas que interactuan dentro de organizaciones,
instituciones o grupos en general. Es por eso que la comunicación tiene mucha relación con la sociedad, ya que los grupos sociales se producen por medio de la comunicación, donde se transmiten ideas, costumbres, gustos, etc entre las personas.

En pocas palabras,la comunicación aumenta las posibilidades de semejanza entre las personas que conforman un mismo sistema social, y al mismo tiempo, e incluso constribuye a que las personas puedan tranakar en equipo para la persecución de cualquier meta.

Con la comunicación vamos conociendo cada una de las características de las personas, es aqui donde la psicología hace su entrada y comienza a relacionar de dos maneras diferentes todo lo que se ha aprendido en la sociedad.

Ciertas personas pueden utilizar este conocimiento para ser más efectivos y eficaces en sus mensajes y llegar a mejorar su comunicación pero también puede utilizarse este conocimiento de una manera inadecuada, afectando de manera negativa al público, como ocurre en la TV con los noticieros donde se manipula la información.

Carlos Smachetti, "Psicología y comunicación: para entendernos mejor" , 1a. Edición, (2009)

JMVH

" Socialización Moral"

Me pregunto; ¿ Quién dice lo que esta bien o lo que esta mal? se asume que es nuestra sociedad la que nos lo dice, ¿ Pero a la sociedad quién le dijo lo que lo que esta bien o lo que esta mal? esta serie de cuestionamiento siempre me lo he preguntado, desde pequeños Mamá nos dice que eso no se debe de hacer porque se mira mal, pero a Mamá tuvo que haber sido alguien quien se lo dijera, asi sucesivamente vamos creciendo y aprendemos a decir que eso es correcto o incorrecto, como lo dicho en los articulos anteriores, parte de lo que hacemos esta influido por lo que la sociedad nos dice.

Pues si tu no compartes algo con alguien esta mal, la sociedad nos marca como egoístas, si una señorita esta con un grupo de amigos afuera de su casa, esta mal porque es una niña y se mira muy pero, pero muy feo que este hablando con solo niños.

En cambio cuando haces lo correcto las personas tienen una imagen que eres una persona muy buena y que en tu familia te han enseñado buenos hábitos, esto es asi la sociedad rige nuestro camino, y nos dice que es lo bueno y lo malo.

Una vez que sepamos que es lo que esta bien y lo que esta mal, cuando tratemos de actuar mal sabremos que no debemos hacerlo porque la SOCIEDAD dice que esta mal.

SCHEFLEN, Albert. E. “ Sistemas de comunicación humana”. Editorial Kairós. Barcelona.

(1984)

Sistematicémonos!!

Todo en la vida funciona a base de procesos o sistemas, desde la rutina que hacemos cada mañana al levantarnos, cocinar nuestra comida hasta la forma en que nos comunicamos o al menos como deberíamos comunicarnos. al momento de comunicarnos debemos tener en cuanta muchos pasos o etapas así como también comportamiento que debemos llevar a cabo, la socialización y la comunicación como parte de esta, no es solo enviar un mensaje con palabras, letras , gestos o imágenes.

Albert.E. Scheflen, investigador de la comunicación humana ofrece el siguiente esquema del comportamiento comunicativo

-Comportamiento verbal:

•  Lingüístico
•  Paralingüístico

-Comportamiento kinésico:

• Movimientos corporales, incluida la “expresión facial”.
• Elementos que provienen del sistema neurovegetativo y comprenden la coloración de la piel, la dilatación de la pupila, la actividad visceral, etc...
• La postura
• Los ruidos corporales

-Comportamiento táctil

-Comportamiento territorial o proxémico

-Otros comportamientos comunicativos (poco estudiados), como la emisión de olores.

-El comportamiento en cuanto a la indumentaria, cosmética, ornamentación, etc...

La relación entre las diversas modalidades de comportamiento comunicativo puede ser directa y manifiesta, como por ejemplo, cuando elevamos las cejas y el mentón al dirigir una pregunta a otra persona. En tales casos el mensaje se repite por distintos canales, hay redundancia y la ambigüedad tiende a desaparecer. Así, el contacto comunicativo no depende tanto de las intenciones del emisor (la trasmisión de información, es, a menudo, inconsciente), como la capacidad del receptor para relacionar e interpretar la información recibida a través de tan diversos canales.

-SCHEFLEN, Albert. E. “ Sistemas de comunicación humana”. Editorial Kairós. Barcelona.

(1984)

JDM

INTERCAMBIANDO INFORMACIÓN

El ser humano siempre se está comunicando e interactuando con su medio, es así que no necesita tener un lenguaje verbal para transmitir un mensaje.

El intercambio de información con los demás se da desde que nos despertamos, entramos en nuestras actividades diarias, etc. Es por ello que el lenguaje y la información que transmitimos se pueden interpretar rápidamente por los demás como un lenguaje no verbal o verbal y tomarlo de la mejor o peor manera, hasta recibir una retroalimentación agradable o desagradable para nosotros.

Los gestos, palabras o incluso los escritos tienen implícito un mensaje que queremos enviar y que será de alguna manera juzgado por un receptor.

MML 

Bucando la verdad

Desde que somos unas pequeñas criaturas nos dedicamos a hacer preguntas sobre cosas que nuestros padres consideraban que estaban inapropiadas para un niño, más sin embargo, la búsqueda de la verdad es una acción meramente humana que todos tenemos implícita dentro de nuestra ley natural.

La credibilidad que otorgamos a nuestros propios conocimientos admite tres grados: la duda, la opinión y la certeza. En la primera fluctuamos entre la afirmación y la negación de una determinada proposición. El hombre se ve obligado a opinar porque la limitación de su conocimiento le impide alcanzar a menudo la certeza.

Llamamos escéptico al que niega toda posibilidad de ir más allá de la opinión. Por tanto, el escepticismo es la postura que niega la capacidad humana para alcanzar la verdad. En sentido filosófico, escepticismo es la actitud del que reflexiona y concluye que nada se puede afirmar con certeza, por lo que más vale refugiarse en la abstención de todo juicio. La certeza se fundamenta en la evidencia, y la evidencia no es otra cosa que la presencia de realidad.

En conclusión la búsqueda de la verdad es una obligación a lo largo de la vida: “No mi verdad ni tu verdad, la verdad”.


MML

Toma de decisiones....¿te ha pasado?

Claro que si desde el principio de nuestra existencia nos hemos visto con dilemas, situaciones, etc. las cuales requieren de una decision para ser resueltas.
Diariamente nos encontramos con el dilema de elegir que ponernos, que zapatos usar, que peinado, etc. Cuando tenemos un vicio o mal habito esta en nosotros mismos el DECIDIR si seguimos comportandonos asi o si cambiamos de vida, de "rumbo" como dicen. Nuestra carrera tambien es una decision, ¿que es lo que queremos ser en la vida? ¿a donde queremos llegar?.
Una buena manera de tomar decisiones es tomando consejo de nuestro entorno. Por ejemplo al principio nuestros padres son quienes nos ayudan a realizar todas las actividades anteriormente mencionadas, en la adolescencia entra ya no solo la opinion de ellos y la nuestra para decidir sino tambien la de nuestras amigos, maestros, o cualquier otra persona cercana a nosotros que se encuentre externo a nuestro hogar.


Una buena decision puede traernos exitos innumerables en todos los ambitos: personales, laborales, de pareja, etc. Asi como tambien una mala decision puede llevarnos al fracaso total, pero incluso es importante entender que aun el salir de ese exito o fracaso es un decision...es decir todo en la vida es cuestion de decidirte a actuar y si caes levantarte nuevamente.. asi que ten presente tus principios y valores para saber salir de lo que sea que nos moleste.

MML

¿Cómo se forma nuestra propia identidad?
Nuestra identidad surge a través del proceso de interacción, cuando empezamos a asumir roles frente a los demás, las opiniones que tienen las personas de nosotros.Es interesante ver como estas personas nos hacen creer que somos algo que en realidad no te imaginas que eres?
Pues así es!!  Crees ser algo y te das cuenta que muchos o muchas tienen una idea de que tu eres buena onda, amigable, cariñoso, sonriente, etc. Y es ahí donde te formas o concluyes que tienes una x identidad.
y es acá también donde validamos nuestro propio autoconcepto, imagen que yo tengo de mi mismo.
y que si nos damos cuenta es muy distinta a lo que los demás opinan de nosotros.
Como vemos la sociedad influye en el proceso de identidad, y nos dice que somos así y que tenemos ciertas características peculiares!!

Aparicio, M. T. (1988). PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN . Madrid España.

PSICOSOCIOPEDAGOGÍA DE LA LIBERACIÓN

QUEREMOS MENCIONAR EN ESTA OPORTUNIDAD A PAULO FREIRE, UN EDUCADOR BRASILEÑO MAS FAMOSO DE TODOS LOS TIEMPOS QUE CONSIGUIÓ ALFABETIZAR A 300 TRABAJADOR EN SOLO 45 DÍAS UTILIZANDO SU PROPIO MÉTODO DE APRENDIZAJE .
LA PROPUESTA EDUCATIVA DE FREIRE SE ENMARCA EN LOS RETOS EN LOS RETOS QUE PARA LAS MASAS DE CAMPESINOS ANALFABETOS DE AMERICA LATINA, SUPONÍA LA DEMOCRATIZACIÓN FORMAL DE SUS PAISES.
PENSABA QUE LA EDUCACIÓN DEBE SER UN FACTOR DE LIBERACIÓN.
 KEAS

Arroyo, J. (1973).

método

Bandera, A. (1981).

Cararas: Universidad Católica Andrés Bello.

Bernstein, B. (1973). Paulo Freire: su ideología y. Zaragoza: Editorial Dichos y Hechos.Paulo Freire, un pedagogo.Class, doces and control.

Intra e Inter personal...¿cual es la diferencia?

Muchos nos confundimos en cual es la diferencia entre estos dos terminos, pero he aqui la diferencia:
La comunicacion interpersonal: La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación. y la comunicacion intrapersonal: Lair Ribeiro en su libro "la comunicacion eficaz" :

“(La comunicación intrapersonal) es la que mantienes contigo mismo, el diálogo interno. Dentro de tu cerebro hay una voz que traduce para tu mente lo que yo he escrito en este libro, y que en todo momento hace comentarios sobre lo que está pasanado, ¿no es así?

Esa voz de tu pensamiento consciente tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que tu jamás dirías a otras personas. Esa voz eres tú; se trata de tu comunicación intrapersonal.

tal cual observamos en las fotos! son los tipos de comunicacion que podemos tener tanto con nosotros mismos como con los demas y asi definir quienes somos ante nosotros y ante los demas.

MML

Elementos de la Comunicación

La comunicación es proceso por el cual se transmite información a travez de un emisor y un receptor, pero entre este intercambio juegan un papel importante diversos factores que mencionamos a continuación.

• Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
• Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

mailto:lengua.literatura@atenea.cnice.mecd.es 

KEAS

Dimensiones Interpersonales

Una vez más les traigo relacionado a las relaciones humanas, la psicología y la comunicación, tres temas altamente ligados y de gran importancia en nuestra vida, sabemos que el ser humano es un ser social por naturaleza, y depende del contexto en el que nos estemos desenvolviendo en como será nuestra forma de actuar, pero por qué es que actuamos diferentes con diferentes tipos de personas?? Es una pregunta q tal vez muchos se han hecho pero muy pocos han en verdad analizado a fondo.

Estas diferentes actitudes formas de actuar ante diferentes personas es debido a que en toda relación interpersonal existen diferentes dimensiones o Zonas y según en la que nos encontremos será como reaccionaremos, para el hombre el espacio personal es muy importante, y según Edward Hall, es tan importante como el alimento, dependiendo de las circunstancias sociales nos colocamos a una u otra distancia del interlocutor para que éste no se sienta intimidado.

Zona íntima (de 15 a 34 cm). En ella se permite la entrada a personas que están emocionalmente cerca. Cuando una persona no autorizada penetra en la zona íntima puede que se le reciba de forma hostil.

Zona personal (entre 46 y 122cm). Es la distancia que separa a las personas en el trabajo o reuniones sociales.

Zona social (entre 1.23 y 3.6 m). Espacio que nos separa de los extraños.

Es de acá pues de donde podemos entender cuando una persona dice que necesita tener su propio espacio, pues posiblemente estamos cruzando hacia una zona a la que aún no hemos sido autorizados, es hora de pensar si nosotros estamos respetando las zonas de las personas que nos rodean.

HALL, Edward “El lenguaje silencioso”. Editorial Alianza. Madrid. (1989)

HALL, Edward “La Dimensión Escondida”. Editorial Siglo XXI. Mexico. (1997)

JDM

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

" La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente".
La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el hombre. Desde muy pequeños comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicación no verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento de nuestras vidas podríamos encontrar que los momentos más importantes de nuestra existencia, desde las decisiones más trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que no lo son tanto) giran alrededor de un diálogo, de alguna influencia personal.
Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la comunicación interpersonal y el modelo de comunicación circular nos lo muestra de forma mas fácil de comprender:
Aquí tenemos que la primera intención es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el emisor es la persona que esta comunicando algo, el código es la forma en que lo dice (palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el descodigo es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es el que esta recibiendo el mensaje, y la intención es lo que finalmente entendió el receptor.
Esto es muy importante por que nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es otra lo que las demás personas entienden de aqui es también de donde muchas veces surgen las barreras de la comunicación.

Estas son algunas de las barreras más comunes:
• AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)

• VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

• INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.

La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.       (KEAS)

(1) DEVERS, T.

Communiquer autrament

Paris, Les Éditions d'Organization, 1985

(2) DIONNE, P. y otro.

La Communication interpersonnelle et organizationnalle: l'effet Palo Alto

Québec, G. Morin Éditeur Itée. 1990

(3) ORGOGOZO, I.

Les Paradoxes de la Communication

París, Les Éditions d'Organization, 1988

(4) ORTEGA, A.

El Arte de Negociar

Salamanca, Retórica Comercial, 1991

(5) WATZLAWICK, P.

¿Es real la realidad?

Barcelona, Herder, 1986

(6) WATZLAWICK, P y otros.

Cambio

Barcelona, Herder, 1986

" COMO VEMOS EL MUNDO EN LOS PIES DEL OTRO" A TRAVÉS DEL MODELO DE NEWCOMB...

No cabe duda que todos los seres humanos tenemos puntos de vista distintos, perspectivas diferentes, este modelo nos parece muy interesante porque nos permite ver puntos de opinión de las personas,observando la misma situación, y que podemos transmitirlo a través de la comunicación.


En la vida se pueden presentar distintas situaciones , interpretamos las cosas de distinta forma y así transmitimos nuestras ideas a las demás personas. Basta con solo mirar las estrellas del cielo, !te imaginas! cualquier figura dibujada allá arriba, se lo transmites a una persona y le dices: " Mira la forma de esa estrella" tienes la idea de que es una hermosa estrella, pero te das cuenta que la persona cercana a ti mira , el cielo  distinto de lo que tu ves.
Pero si tu perspectiva es que si observas lo que esta allá arriba, tal vez la otra persona pueda comprender lo que tu estas observando, es algo así como modificar las cosas que tu quieres que ver.
Otra manera de explicar este modelo,es a través de los problemas, ¿Si problemas?
Pues entraría acá la empatía, si te das cuenta tu observas o pasas por cierta situación no cabe duda que quien te entienda esta en tus zapatos.
Te invito a que hagas la prueba, dile a uno de tus amigos las figuras que observas en el cielo y verás que no observa lo que tu ves, si no lo que el cree que ve!!! Intenta que simule la figura que tu ves y te darás cuenta que esa persona verá lo que tú observas!!!

Aparicio, M. T. (1988). PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN . Madrid España.

Leer a Conveniencia!! Una realidad y una Dificultad.

Una persona se define como social por la capacidad que tiene de expresar sus ideas, sentimientos y emociones por medio de la comunicación, y pues desde que nacemos a base de llanto y quizá movimientos inconscientes logramos comunicar nuestra necesidad de alimento, abrigo, etc la comunicación es un tema muy extenso pues por medio de ella es como podemos realmente desenvolvernos como personas, expresarnos a totalidad y lograr alcanzar nuestros objetivos, “Al comunicarse con pensamientos y emociones las personas viven y se expresan, y cuando el objeto de comunicación son sus creaciones y experiencias, tanto los individuos o grupos progresan y se enriquecen culturalmente”(Gómez Delgado, T.; 1998)

Sobre esto surge una duda muy importante y es el hecho de interpretar los mensajes transmitidos a nuestra conveniencia, lo cual es bastante común y aún más cuando esta comunicación es por escrito, cuando entablamos una conversión cara a cara el tono de voz, nuestros gestos y demás nos ayudan a complementar el mensaje que buscamos transmitir, facilitando su comprensión; pero estos son factores que resulta imposible aplicar cuando escribimos, Por ello debemos aprender a expresarnos totalmente o al menos lo mejor posible solamente con letras.

Actualmente muchas conversaciones se dan a través del internet lo que implica comunicación solamente por texto y de esta forma es muy fácil el interpretar los mensajes a nuestra conveniencia, pues podemos malversar las palabras o simplemente podemos no entender a lo que la persona emisora se refiere, es sumamente difícil conocer el estado de animo de la persona que esta al otro lado de la computadora o celular solo con leer un mensaje, pues hay quienes usan mayúsculas, para expresar una emoción fuerte, hay quienes las usan para resaltar algo importante, cada quien toma su propio estilo, lo que hace a la comunicación escrita un tanto complicada y puede crear ineficiencia al momento de transmitir un mensaje. Cuando se habla por escrito bien vale la pena aclarar cualquier situación que no comprendamos desde el inicio para asegurarnos de haber recibido el mensaje correctamente.

En una conversación reciente, la persona con quien hablaba estaba utilizando mayúsculas al escribir permanentemente, lo cual lo comprendí pues ese era su estilo, sin embargo el problema vino cuando compartió una noticia con migo y quiso expresar su emoción al respecto, pues escribió parte en minúsculas y otra en mayúsculas, sabiendo que ella prefería las mayúsculas al escribir no le tome mucha importancia a lo hacía mención pues lo interprete como un simple comentario y fue hasta que me cuestionó si me interesaba en lo más mínimo esa noticia que entendí que estaba compartiendo su emoción con migo.

Son estos diferentes estilos los que nos hace entender el mensaje a nuestra manera o conveniencia, lo que a la larga puede repercutir en complicaciones y dificultadas en nuestra vida cotidiana.

-Martínez Vivaldi, Gonzalo; Curso de Redacción. Teoría y práctica de la composición y del estilo, Paraninfo, Madrid, 2000.-

JDM

Hasta en los dedos...

Cuando estuvimos en el kínder, nos enseñaron el nombre de cada dedo de la mano; cuando empezamos a crecer aprendimos a través de la socialización, los significados de los movimientos de los dedos. Me pareció interesante que dentro de la comunicación no verbal, se encontrara los movimientos y significados de los dedos, ya que es algo tan insignificante y que pasa "por alto" en la mayoría de las personas. Aquí les dejo sus respectivos significados:

El pulgar: es el más importante de los cinco dedos de la mano ya que tiene como función “enganchar” o aferrar. Este es el dedo más fuerte, por lo que se utiliza como símbolo de poder. Este en cuanto a los gestos realiza tres significados: indicar una dirección, expresar un insulto o señalar inferioridad y comunicar que está bien.

Dedo medio: Es el más largo de todos y fue nombrado por los romanos como “Famosus”, “infamis” y “obscenus”, terminología que indica que se utilizaba como gesto ofensivo en el Imperio Romano. Este gesto ha sobrevivido más de dos mil años, hasta la actualidad.  

Dedo anular: es el que menos utiliza el hombre, por ser el más dependiente debido a su conformación muscular. Por su poca independencia es el dedo destinado para los anillos; así mismo el compromiso de una pareja se simboliza con un anillo que los novios lucen en la mano izquierda. Mediante este símbolo se comprometen a ser menos independientes, al igual que el dedo anular, y más sumisos, al igual que la mano izquierda.

Dedo meñique: los romanos lo denominaban “minimus”  por ser el más pequeño. Es un dedo pobre en significados. Existen gestos locales con variadas interpretaciones. En Europa y en El Salvador señala a alguien flaco.

Imelda Rodríguez Escanciano y María Hernández Herrarte. Lenguaje no verbal, Cómo Gestionar una Comunicación de Éxito, 23 de Septiembre, 2010

¿Mala Comunicación-Información falsa, parte del Mercadeo?

Al momento de hablar de la comunicación mucho se habla sobre el hecho de tener que expresarnos correctamente y transmitir la información necesaria y verídica, sin embargo la falsedad es un tema clave y de actual interés en el ámbito de la comunicación. Esto afecta, al Periodismo, a la publicidad, entre muchas áreas más. Pero, parece ser que dentro de la publicidad (marketing) esto es algo del día a día y de lo más normal.

Si el mercadeo respetara el hecho de transmitir la información verídica al transmitir un mensaje, posiblemente las empresas no venderían tanto como lo hacen pues en sus comerciales o vallas/muppies tienden a exagerar un poco sus producto a fin de obtener la atención de los consumidores, cuando estoy viendo un programa, quizás sin saber que esas imágenes han sido manipuladas, es imposible no pensar que lo que veo es real.

Estos son casos en los que el mensaje que recibimos es parcialmente falso pues no se ha comunicado con total claridad, lo que luego puede causar sorpresas al ver que lo que recibimos no concuerda con lo que nosotros comprendimos de ese mensaje, y es ahí donde la falta información y mala comunicación se hace presente en el mercadeo, acá les dejo algunos ejemplos de los mensajes que nos envían los comerciales y que es lo que en realidad deberían mostrar o comunicar.

Ante esto debemos preguntarnos qué efectiva es la comunicación entre vendedor y consumidor transmitida en los comerciales y publicidad en general.

- Mendiz Noguero y Alfonso Cristof , (2007) Falsedad y Comunicación: Publicidad engañosa, Información falsa, Imagen Manipulada, Universidad de Málaga.-

 JDM

Cuestión de Movimiento

El campo que estudia el comportamiento corporal, los movimientos faciales y de las extremidades superiores e inferiores, que sirven como refuerzo para la comunicación verbal, es la kinesia.  Y es que una de las claves para una comunicación exitosa, es que no exista contradicción entre el lenguaje verbal y el no verbal.  

Pongámonos a pensar, cuando vemos hablar a una persona, la cual solo se ve que realiza la gesticulación para hablar y que no tiene una sola expresión corporal; sentimos como si estuviéramos enfrente de una radio, no hay necesidad de verlo, solo escucharlo; es decir que la persona no despierta en nosotros interés y mucho menos carisma. La imagen comunica y hay que saber reforzar el mensaje oral y corregir la falta o escases de movimientos corporales.

Jugaré de Asesor de imagen, dejándoles estos puntos importantes a reforzar a la hora de comunicarnos (posiblemente sean conocidos, pero muchos solemos olvidarlos):

1.       No taparse la boca con las manos ni con ningún otro objeto. Con este comportamiento se puede transmitir inseguridad y falsedad. También es recomendable sonreír de manera moderada.

2.       No ocultar las manos, ya sea debajo de la mesa o en los bolsillos, podría demostrar rigidez y genera desconfianza.

3.       Al estar de pie, hay que mantener las piernas abiertas o semiabiertas en una posición natural y tener control sobre los movimientos de las piernas, es decir no estar del todo rígido pero tampoco balacearse exageradamente.

4.       A la hora de escuchar a alguien, no haga muecas con la boca, ni baje la mirada o frunza el ceño, puede incomodar al emisor. Es muy importante evitar cruzar los brazos, ya que con esto se está cerrando al diálogo.

Basado en:

Imelda Rodríguez Escanciano y María Hernández Herrarte. Lenguaje no verbal, Cómo Gestionar una Comunicación de Éxito, 23 de Septiembre, 2010

Influencia Social

Alguna vez se han preguntado ¿porque somos así?, o ¿porque actuamos así?, ¿quien nos dice que nos vemos bien o que algo nos queda, aparte de ser nosotros mismos? según la pagina: http://www.psicologia.com.es/psicologia_social_influencia_social.htm define la influencia social de la siguiente manera:
Influencia social = proceso básico en psicología social que recoge todos aquellos procesos en los que una persona intenta influir en los comportamientos y actitudes de otros. Ésta incluye la persuasión, la conformidad social, la aceptación social y la obediencia social. Ahora bien si buscamos en el worldrefence page en internet influir se define:
influir: tr. Producir una persona o cosa ciertos efectos sobre otras. Lo cual significa claramente que TODAS y TODOS somos "influenciados" por algo o alguien para ser quienes somos.

Es así como día a día nos encontramos con decisiones, momentos, problemas etc. en los que necesitamos de un consejo, opinión de como actuar o decidir algo importante y es así como según nuestro criterio propio nos decidimos por cual es la mejor opción para salir adelante con lo que necesitemos.

Todo ser humano es influenciado desde la niñez, ya sea por sus padres o quienes formen parte de su entorno en crecimiento, hasta llegar a conocernos y aceptarnos, formar nuestro propio auto concepto y nuestra identidad es lo que nos lleva también a tomar decisiones, al momento de la adolescencia y las etapas siguientes.

Cialdini selecciona 6 principios que sobresalen por su incidencia en la influencia social: 

• Reciprocidad.
• Validacion social.
• Compromiso/coherencia.
• Simpatía.
• Escasez. 
• Autoridad.

y todos estos principios comparten una serie de características:

• Son útiles en la mayoría de ocasiones.
• Se basan en normas sociales muy valoradas.
• Se aplican con mucha frecuencia para convencer y en situaciones muy diferentes.
• Se aprenden  y aplican desde la infancia.
• Sirven como heurístico o atajo cognitivo para interpretar y actuar rápidamente en una situación, social.

Lo anterior mente citado tratandose de Cialdi y sus principios se encuentra en el cap 21 de Principios basicos de influencia social del Mercedes Lopez Saez pags. 561-562.

MML